Nog maar twee weken geleden heeft Coosto zijn eerste whitepaper gepresenteerd. In deze paper (‘Wat nou Social Media’ ) kon u van alles vinden over de invloed, geschiedenis, ontwikkeling, en gebruikers van social media, en kon u lezen welke mogelijkheden social media monitoring en webcare bieden om de grote stroom aan berichten op het sociale web te analyseren. De tweede whitepaper richt zich op een organisatie (of eigenlijk vele organisaties tezamen) die nog vaak moeite heeft met het inzien van de waarde van social media voor haar organisatie: de overheid. Ondanks het feit dat ook voor de overheid de effecten van social media niet meer af te wenden zijn (denk aan het gebruik van social media voor protestacties zoals tegen de inenting van baarmoederhalskanker, of aan discussies op het sociale web over beleidsplannen en het functioneren van de overheid), zijn er nog veel mensen binnen de overheid die maar moeilijk kunnen accepteren dat social media iets is waar ook de overheid naar moet luisteren.