Communicatie-experts zijn vol lof over het optreden van bestuurders en gezagsdragers na het schietincident in Alphen aan den Rijn vorige week zaterdag. De Alphenaar Tristan van der V. richtte in winkelcentrum De Ridderhof een bloedbad aan. Hij schoot zes mensen dood en sloeg daarna de hand aan zichzelf.