De European Association of Communication Directors heeft in samenwerking met de University of St. Gallen een onderzoek uitgevoerd onder 1838 communicatieprofessionals uit 30 Europese landen. Het onderzoek betrof de invloed van social media op de manier waarop communicatieprofessionals hun dagelijkse werk uitvoeren, hoe ze er op reageren en hoe ze ermee omgaan. De uitkomsten van dit onderzoek zijn 31 januari 2011 verschenen in het rapport 'Social Media and the Communication Profession'