De onvrede en het ongenoegen in de samenleving komen niet zozeer voort uit luiheid of kwaadwillendheid. Het is eerder onbeholpenheid en onhandigheid bij burgers en bestuurders, waardoor initiatieven niet goed uit de verf komen en onvrede ontstaat. Burgerschap is een ambacht. Dit concluderen de wetenschappers Evelien Tonkens en Menno Hurenkamp in het boek ‘De onbeholpen samenleving. Burgerschap aan het begin van de 21ste eeuw’.