Op 4 november 2010 spreekt de Nationale ombudsman, Alex Brenninkmeijer, over het verbeteren van publieke dienstverlening, tijdens het congres Trends in Troubleshooting. Dit is een werkconferentie voor overheidspersoneel over verbetering van de publieke sector en wordt georganiseerd door het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.