Neem de regie, tijd voor actie! Zo klinkt het motto van de campagne ‘5 beloften aan de burger’, gelanceerd door de programmadirectie Dienstverlening, Regeldruk en Informatiebeleid (DRI) in samenwerking met de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG). Met de campagne wordt gestreefd naar het verbeteren van de dienstverlening aan burgers en wordt een belangrijke bijdrage geleverd aan een betere en efficiëntere Rijksdienst. Een gesprek met Ingrid Koulen en Milan Jansen, werkzaam bij de directie DRI en betrokken bij de campagne ‘5 beloften aan de burger’.