Online reputatiemanagement (ORM) krijgt langzaam maar zeker een positie op de agenda’s van Nederlandse organisaties. Vaak wordt ORM echter als een aparte discipline benaderd, bestaande uit webcare, zoekmachineoptimalisatie en social media campagnes. Om het potentieel van ORM te vergroten, moeten organisaties hun blik verbreden. Door een betere integratie van ORM in de bedrijfsvoering kunnen risico’s van negatieve berichten worden verkleind en kansen van positieve buzz beter worden benut. Een overzicht van de mogelijkheden en implicaties van ORM.