Overheden lossen problemen sneller op als ze gebruik maken van het sociale kapitaal in de maatschappij - en dat doe je vooral met elektronische hulpmiddelen. Intensiever gebruik van Web 2.0 en open data is dan onmisbaar. Dat is zo ongeveer de conclusie van het eGovernment-track op de donderdag afgesloten conferentie WCIT 2010 in Amsterdam.