Overheidsorganisaties zijn bereid om klachten op te lossen en pakken aanbevelingen van de Nationale ombudsman goed op. Dat concludeert de ministerraad, op voorstel van minister Hirsch Ballin van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties en Justitie en staatssecretaris Bijleveld-Schouten van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, in zijn reactie op het jaarverslag over 2009 ‘Voorbij het conflict’ van de Nationale ombudsman.