Het dringt langzaam tot overheden door dat het gebruik van nieuwe en sociale media van groot belang is. Webexpert Ruud Zandbergen hielp Amsterdamse ambtenaren ermee op weg. Amsterdam huurde Zandbergen voor in voor een workshop om ambtenaren bij te brengen wat de nieuwste mogelijkheden zijn met internet. Amsterdam wil zich vaker via sociale netwerken presenteren. Momenteel zijn ongeveer 139 Amsterdamse ambtenaren, raadsleden en bestuurders actief op Twitter, maar dit aantal moet fors omhoog.