Met de gemeenteraadsverkiezingen in zicht wordt de dialoog tussen gemeenten en de burger steeds belangrijker. Juist nu bieden social media, zoals communities, uitkomst. Toch laten te veel Nederlandse gemeenten hier een kans liggen. Onder andere het gebrek aan kwalitatieve berichtgeving en actieve deelname van de gemeenten zorgen ervoor dat de inzet van social media in de kinderschoenen blijft staan. Hoe het wel moet? Wie anders kan deze vraag beter beantwoorden dan de burger zelf.