In nauwe samenwerking met HEC organiseerde de Nationale Ombudsman 27 november jl. het werkcongres De Burger in de ketens. De overheid wordt steeds complexer en de burger raakt soms verstrikt in de complexe overheidsmachine. Een goede samenwerking tussen de verschillende overheidsorganisaties blijkt in de praktijk soms lastig te zijn. De Nationale Ombudsman heeft als missie de burger te beschermen tegen onbehoorlijk overheidsoptreden en organiseerde daarom de werkconferentie om het gesprek over de samenwerking aan te gaan.