De digitale dienstverlening bij gemeenten zit in de lift. Steeds meer gemeenten schuiven op naar een fase waarbij transacties mogelijk zijn. Wel hikken zij tegen ketenintegratie aan en vormen dreigende bezuinigingen een risicofactor voor verdere ontwikkeling van de elektronsiche dienstverlening. Dat blijkt uit de eerste resultaten van het jaarlijkse onderzoek van Cascadis, de landelijke beroepsvereniging voor webmanagers en contentbeheerders bij de overheid, in samenwerking met advieskantoor PriceWaterhouseCoopers en online-onderzoeksbureau Parantion.