Het is inmiddels tien jaar geleden dat de Commissie Toekomst Overheidscommunictaie, ook wel commissie Wallage genoemd naar de voorzitter Jaques Wallage, haar rapport ‘In dienst van de democratie’ uitbracht. Doel van het onderzoek was overheidscommunicatie effectiever en overheidsinformatie toegankelijker maken. De commissie stelde vast dat transparantie een voorwaarde is voor echt contact met de burger. De belangrijkste conclusies waren: maak overheidsinformatie actief openbaar (o.a. via een regeringswebsite); voer een pro-actief mediabeleid; en betrek burgers eerder bij beleid.